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平成27年度下半期 接遇指導係勉強会を実施いたしました

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下半期の接遇指導テーマは「すなお」です。

「すなお」に学び、「すなお」に感謝し、「すなお」に謝る、という組織の人財育成には最も重要な心の在り方を勉強しました。
また、医療従事者として知っておかなければならない「接遇とリスク」の関係、接遇の基本である「挨拶・表情・身だしなみ・言葉使い・態度・電話応対」は、ロールプレイングの体現方法で身に付けるように講義、実演しました。勉強会終了後は、指導係りの皆さんから「とても楽しかった」「青雲会の代表として、さらにきちんと身につけたい」、「接遇とリスクの深い関係が理解できた」等、学んだことを「すなお」に実行に移そうという前向きな感想を聞くことができました。

今後も、何か世の為人の為の理念のもと、青雲会を訪れる多くの方に「来て良かった」と、思って頂けるよう、職員一同努力致します。

接遇勉強会の様子①接遇勉強会の様子②接遇勉強会の様子③

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