近年、カスタマーハラスメントの関心が高まっており医療現場でも課題となっております。当院でも職員の安全を守り、患者さんには安心して過ごしていただけるよう、取り組みを行っています。
その一環として、先日「医療安全・カスタマーハラスメント対策研修」を実施しました。研修では、姶良警察署の方にお越しいただきまして、さまざまな場面で落ち着いて対応できるように、安全を確保するための基本的な手順について教わりました。
また、万が一に備えて、サスマタを使用した実技演習も行い、職員同士で確認しながら適切な対応方法を学びました。
今後も、患者さんに安心して受診していただける環境づくりを目指し、職員一同、安全への取り組みを続けてまいります。
院内には、カスタマーハラスメントの提示もしてあります。
医療安全対策室
